Ayuda – Preguntas Frecuentes

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¿Cómo creo mi cuenta en PsicoEducacionOnline.com?

Cómo Inscribirme y Pagar un Entrenamiento o Curso

Paso 1

Da click en el botón verde que encontrarás en la información de todos nuestros entrenamientos o cursos.

Botón Para Pagar

***Si solicitaste información de pago por inbox o por correo solo tienes que hacer click en el link que te enviamos.

Paso 2

Coloca:

  1. Tu nombre
  2. Tu apellido
  3. Tu correo electrónico principal ya que a ese correo te llegará toda la información.
  4. Si nunca has creado una cuenta en Psico Educación Online, solo da click en “Crear una Cuenta”

Datos de Pago

***Si es la primera vez que creas una cuenta, tendrás que colocar una contraseña de más de 6 caracteres, sin espacios.

Crear Contraseña

Paso 3

Revisa que tu pedido sea exactamente lo que deseas.

Detalles del Pedido

Paso 4

Elige tu método de pago y luego da click en “REALIZAR PEDIDO”

***Si no eres de México elige Paypal o Tarjeta de Crédito y el sistema de pago se encargará de hacer el cambio de divisa en la operación, a la moneda de tu país.

Elige el Método de Pago

Paso 5

Sigue las indicaciones del sistema de pago que elegiste o guarda los datos de pago si elegiste transferencia bancaria.

Envíanos tu comprobante de pago a hola@psicoeducaciononline.com para enviarte las indicaciones de inicio.

No me deja avanzar hacia el pago, me regresa a la página del entrenamiento

Esto sucede cuando ya haz hecho click anteriormente ya que tu navegador guarda una cookie, para avanzar al pago solo tienes que hacer click en el siguiente enlace: https://psicoeducaciononline.com/carrito/

Intente pagar con tarjeta de crédito y me dio error. ¿Por qué?

Usualmente cuando una tarjeta de crédito da error es porque el banco del cliente no permite compras en línea, la SOLUCIÓN es llamar al banco y especificar que se quiere hacer esta compra para que ellos la autoricen y volver a repetir el proceso de pago.

***Otra alternativa es pagar vía Paypal.

¿Cómo entro en mi cuenta y a mi entrenamiento o curso?

  1. Recuerda que SIEMPRE que quieras entrar a tus cursos debes iniciar sesión con tu usuario y contraseña
  2. Puedes iniciar sesión en este enlace: https://bit.ly/2VdKTqu (guárdalo en tus favoritos)
  3. Ya dentro puedes ingresar a tu entrenamiento yendo a tu cuenta y dar click en la pestaña «Encuentra Aquí tus Cursos»
  4. En la página de tu curso o entrenamiento puedes entrar de tres formas:
    1. En el siguiente enlace: https://bit.ly/2BPNro8
    2. Dándo click en el botón azul que dice «Acceso a Usuarios Inscritos con Click Aquí» como en la imagen:
      acceso a entrenamiento
    3. Puedes entrar a lecciones específicas dando click en la pestaña «Currículo» y dando click en la lección específica a la que desees entrar, como lo puedes ver en la imagen:acceso a curso

Cómo Navegar en el Curso

Debes ir dando click en el botón de abajo donde dice «LECCION COMPLETA» y la plataforma guardará la lección hasta donde hayas avanzado, puedes ir avanzado o retrocediendo a lo largo del curso con los botones que se encuentran en las esquinas de abajo.

¿Dónde puedo ver los entrenamientos o cursos activos que tengo en mi cuenta?

Estando en tu cuenta solo tienes que hacer click en la pestaña «Encuentra Aquí tus Cursos» como puedes ver en el video:

No puedo entrar a mi cuenta ¿Qué puedo hacer?

Estos son son los errores más frecuentes por los que no puedes entrar a tu cuenta.

  1. Cada cuenta en la plataforma está asociada a un solo correo electrónico, si usas otro correo, aunque esté a tu nombre, no podrás entrar a la plataforma.
  2. Verifica que el correo con el que estás intentando entrar sea el mismo con el que te diste de alta en la plataforma, o el mismo desde el que enviaste tu comprobante de pago.
  3. Evita agregar caracteres o cambiar alguno de los caracteres de tu usuario o contraseña.
  4. Evita agregar espacios antes o después de tu usuario o contraseña, este error es muy común, los espacios se toman como un carácter adicional y esto genera error.
  5. Si una página ya te dio error evita volver a usarla, cierra esa y abre una nueva para ingresar nuevamente tu usuario y contraseña.
  6. Sólo puedes entrar desde un solo dispositivo a la vez, si ves que no puedes entrar verifica si tienes una sesión iniciada en otro dispositivo, solo tienes que cerrar esta o continuar tu sesión ahí mismo.

Si has seguido todos los pasos y aún no puedes entrarn o si siempre has podido entrar con tus claves de acceso y esta vez no puedes, quizá ya no se trate de nuestro sitio y lo más probable es que tengas que borrar la memoria cache de tu navegador.

De acuerdo al navegador que tengas elige una de estas opciones:
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-

Safari Web: https://support.apple.com/es-mx/guide/safari/sfri11471/mac

Edge: https://support.microsoft.com/es-mx/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

Opera: https://blogs.opera.com/la-spain/2016/04/como-borrar-el-historial-de-navegacion/

Internet Explorar: https://support.microsoft.com/es-es/help/260897/how-to-delete-the-contents-of-the-temporary-internet-files-folder

Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es-419

iPhone, iPad o iPod touch: https://support.apple.com/es-mx/HT201265

No tienes acceso a este contenido

Para tener acceso a tus entrenamientos o cursos SIEMPRE debes iniciar antes sesión con tu usuario y contraseña.

Si ya iniciaste sesión y tampoco así tienes acceso a tu entrenamiento o curso, escríbenos a hola@psicoeducaciononline.com

Restablecí mi contraseña pero no puedo entrar a la plataforma

En este caso, si hiciste varios intentos previos para iniciar sesión y al restablecer la contraseña aún no puedes entrar, significa que el sistema bloqueo el acceso a esa cuenta por seguridad.

Para restablecer tu acceso escríbenos hola@psicoeducaciónonline.com y con gusto te ayudaremos.

Nota importante.- Cuando te llegue tu nueva contraseña no utilices la misma página que te dio error, cierra esta y abre una nueva.

¿Cuáles son los días y horarios de las sesiones en vivo?

Cuando estamos dentro del periodo de los 21 días que duran los entrenamientos, las sesiones en vivo son lunes, miércoles y viernes a las 21:00 hrs. (Hora de la Ciudad de México).

¿Cuanto tiempo tengo para terminar el entrenamiento o curso al que me inscribí?

Entrenamientos de 21 Días

Aunque el entrenamiento dura 21 días, permanecerá activo en tu cuenta 4 semanas de manera regular o 5 semanas si participaste en alguna promoción.

Este tiempo adicional te lo brindamos para que puedas repetirlo y reforzar conocimientos, transcurrido este tiempo el entrenamiento se desactivara de tu cuenta.

Jornadas de Salud Mental

Las Jornadas de Salud Mental estarán activas en tu cuenta durante 30 días para que puedas repetir las conferencias y reforzar tus conocimientos sobre salud mental, transcurrido este tiempo el entrenamiento se desactivara de tu cuenta.

Excepciones

Algunos entrenamientos por su naturaleza tendrán una duración específica que te será indicada en el correo de verificación inmediatamente después de tu inscripción.

¿Cómo obtengo la constancia o reconocimiento de participación del entrenamiento o curso que ya terminé?

Al terminar el entrenamiento o curso, en la última lección, encontrarás un formulario para solicitar tu reconocimiento de participación.

Solo tienes que ingresar tu nombre y la dirección de email con la que te inscribiste y te llegará directamente a tu correo.

reconocimiento

Llené el formulario para solicitar mi reconocimiento o constancia pero no me ha llegado. ¿Qué puedo hacer?

Si lo llenaste y no te ha llegado, primero que nada busca en tu carpeta spam o no deseados, algunos servicios de correos mandan algunos correos a esta carpeta.

Si ya revisaste y no lo has recibido, por favor, entra nuevamente a la última lección del entrenamiento y vuelve a hacer el mismo proceso cuidando escribir tu correo correctamente, sin dejar espacios antes o al final porque eso puede dar error.

Si no lo has llenado te invitamos a entrar la última lección del entrenamiento, ahí encontrarás el formulario para solicitar tu reconocimiento o constancia.

¿Cuáles otros entrenamientos están disponibles para inscribirme?

Sólo tienes que hacer click en el siguiente enlace para verlos –> Entrenamientos y Cursos Disponibles

Ya terminé un entrenamiento. ¿Cómo me puedo inscribir a otro?

No puedo descargar el material práctico del entrenamiento o curso. ¿Qué puedo hacer?

Todo el material descargable disponible en los entrenamientos o cursos cuentan con enlaces de descarga configurados para que los alumnos inscritos a ese entrenamiento específico pueda descargarlos.

Sin embargo, algunos navegadores como Explorer o Edge bloquean esta descarga, puedes resolverlo de tres maneras:

  1. Buscar en la configuración de tu navegador para habilitar este tipo de descargas.
  2. Hacer la descarga desde otro navegador como Chrome, Firefox, Opera.
  3. Hacerlo desde otra computadora.

Si requieres ayuda adicional escríbenos a hola@psicoeducaciononline.com

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